焦作品客网络科技有限公司-企业简介：

焦作品客网络科技有限公司成立于2018年7月，主要负责海尔、立白、波司登等10余＋一线品牌官方旗舰店的客服服务，集团在职人数近5000人，目前公司近400人。

焦作品客秉承“服务至上”“客户第一”的高品质服务赢得了业界内外的一致好评，具备非常完整的管理制度和晋升通道，注重企业内外可持续发展，现诚聘各位英才来我司就职，重视人才，品客不是说说而已！

招聘岗位：

1、天猫&京东客服：

工作内容：
(1)通过旺旺、千牛等平台与客户沟通，及时回复解答客户的各种问题；
(2)引导客户下单，完成交易；
(3)客户引导下单工作，在线沟通解答顾客咨询
(4)参与客服部门培训，了解产品的相关资料及推广活动；
(5)其他相关工作。
岗位要求：
(1)男女不限，中专及以上学历，优秀者可适当放低学历；
(2)有淘宝客服经验者优先，无经验对电商感兴趣者亦可考虑；
(3)应变回答能力强，能承受长期大量客人高密度的询问，汉字打字速度不低于40字/分；
(4)具有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力；
(5)对电子商务行业和网货产品有所了解，有网购经验，能熟练操作、使用电脑

工作时间：
(1)早班：8:00-17:00

(2)晚班16:00-24:00

(3)月休6天，节假日带薪调休，统一缴纳社保，带薪年假，各种福利！

2、客服组长/主管/经理

工作内容：
(1)带领客服团队，负责目标的分解、落实；
(2)负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
(3)店铺日常操作的维护和管理：关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；
(4)管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构，并熟悉绩效KPI；
(5)传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息 ，确保所管岗位能及时了解和响应。
职位要求：
(1)年龄25--35岁，男性、大专及以上学历。
(2)2年以上天猫客服实操管理团队经验，带领客服团队经验；
(3)熟悉天猫规则，客服分流，绩效KPI，客服奖罚制度；
(4)丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
工作时间：

9;00-12:00 13:00-18:00 大小休，节假日带薪调休，统一交社保，带薪年假，各种福利！

薪酬待遇：

客服薪酬：底薪2040+绩效奖金，综合薪资3K-5K之间，入职满半年缴纳社保；

招聘负责人：

里欧  17530176321

简历投递邮箱地址：liou@tmpbaike.com

工作地址：丹尼斯嘉隆国际2号楼 创新创业大厦19楼整层

工作地址：烈士街光源电脑城4楼